在全民健康意識(shí)不斷提升的當(dāng)下，國家大力推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)改革，旨在提升全民健康水平?！蛾P(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃(2023—2025年)的通知》明確指出，要擴(kuò)大“互聯(lián)網(wǎng) + 護(hù)理服務(wù)”，支持有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法合規(guī)積極開展上門護(hù)理服務(wù)，讓專業(yè)、便捷的護(hù)理服務(wù)惠及更多人群。同時(shí)，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源下沉，提高基層護(hù)理服務(wù)能力。青海紅十字醫(yī)院口腔醫(yī)學(xué)中心深刻領(lǐng)會(huì)國家政策精神，積極投身到口腔專科護(hù)理下沉服務(wù)中，深入患者家庭，為一些行動(dòng)不便、有特殊需求無法前往醫(yī)院進(jìn)行口腔治療的患者，提供優(yōu)質(zhì)、便捷的口腔醫(yī)療服務(wù)，為特殊患者群體送溫暖。
精心籌備，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)
青海紅十字醫(yī)院口腔醫(yī)學(xué)中心高鵬主任、劉偉護(hù)士長從科室骨干醫(yī)護(hù)人員中挑選高年資、臨床護(hù)理操作熟練的人員為主組建了一支專業(yè)的下沉服務(wù)團(tuán)隊(duì)，盡量滿足患者多樣化的口腔需求，并且針對家庭治療環(huán)境的特殊性，進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，包括如何在有限空間內(nèi)靈活開展操作、應(yīng)對突發(fā)情況等，同時(shí)準(zhǔn)備了齊全且便攜的口腔診療設(shè)備和材料。
到達(dá)患者家中后，孔德文醫(yī)生首先對患者進(jìn)行全面的口腔檢查，詳細(xì)詢問患者的病史、日?？谇蛔o(hù)理習(xí)慣等信息。針對患者的具體情況，制定個(gè)性化的治療方案。趙婧主管護(hù)師則在完成患者生命體征評(píng)估后，做好器械準(zhǔn)備、消毒、模型制取準(zhǔn)備等工作。在進(jìn)行口腔治療取模時(shí)，孔德文醫(yī)生操作輕柔、細(xì)致，趙婧主管護(hù)師耐心地向患者解釋每一個(gè)步驟，緩解患者的緊張情緒，引導(dǎo)患者配合治療。對于行動(dòng)不便的老年患者，我們不僅要關(guān)注他們的口腔健康，還會(huì)貼心地為他們及家屬講解日?？谇蛔o(hù)理的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，幫助他們養(yǎng)成良好的口腔護(hù)理習(xí)慣。
科普宣教，增強(qiáng)口腔保健意識(shí)
青海紅十字醫(yī)院口腔醫(yī)學(xué)中心十分注重口腔健康知識(shí)的科普宣教。除了治療取模服務(wù)，我們還利用模型、宣傳資料等，為患者及其家屬講解常見口腔疾病的成因、預(yù)防方法以及正確的刷牙方式、牙線使用方法等。護(hù)士現(xiàn)場示范正確的口腔清潔操作，讓患者和家屬能夠直觀地學(xué)習(xí)和掌握。希望通過每一次進(jìn)入家庭的機(jī)會(huì)，一對一有效地進(jìn)行口腔保健知識(shí)科普，這種方式，不僅幫助患者解決了當(dāng)前的口腔問題，還將提高整個(gè)家庭的口腔保健意識(shí)。
服務(wù)反饋，持續(xù)改進(jìn)提升
口腔診療服務(wù)結(jié)束后，護(hù)士會(huì)及時(shí)收集患者及其家屬的反饋意見，了解他們對服務(wù)的滿意度和需求。根據(jù)反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)容，改進(jìn)不足之處。患者和家屬對這種上門服務(wù)的模式贊不絕口，下沉服務(wù)走進(jìn)家庭極大地便利了行動(dòng)不便的患者，讓他們在家中就能享受到專業(yè)的口腔醫(yī)療服務(wù)，感受到關(guān)懷和溫暖。
此次口腔專科護(hù)理下沉服務(wù)走進(jìn)家庭的活動(dòng)，是我科室醫(yī)療服務(wù)模式的一次創(chuàng)新嘗試，也是對國家政策的積極踐行。它拉近了醫(yī)院與患者的距離，為特殊患者群體提供了切實(shí)可行的口腔醫(yī)療解決方案，對于提升全民口腔健康水平具有積極的推動(dòng)作用。未來，青海紅十字醫(yī)院口腔醫(yī)學(xué)中心口腔?？茍F(tuán)隊(duì)將繼續(xù)探索和完善下沉服務(wù)模式，讓更多患者受益。
文/圖：祁文棟
審核：阿尖措 董秋霞
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